Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del asistente conversacional de VHM Ingeniería S.A.S. operado a través de WhatsApp (en adelante, "el Bot"), una herramienta interna de uso exclusivo para colaboradores de la empresa.

El acceso y la utilización del Bot implican la aceptación plena de estos términos. Si usted no está de acuerdo con los mismos, debe abstenerse de utilizar el Bot.

El Bot es una herramienta de uso interno destinada únicamente a empleados y colaboradores autorizados de VHM Ingeniería S.A.S., con la finalidad de apoyar la operación, consulta de información y automatización de tareas internas.

El acceso al Bot es personal e intransferible. El usuario es responsable de la actividad realizada a través de su línea o cuenta de WhatsApp asociada al servicio.

El usuario se compromete a utilizar el Bot de forma responsable, conforme a la legislación vigente, las políticas internas de la empresa y la buena fe.

Queda prohibido: emplear el Bot para fines distintos a los laborales autorizados; intentar acceder a información a la que no se tiene autorización; enviar contenido ilícito, ofensivo o malicioso; así como cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o alterar el funcionamiento del servicio.

Para su funcionamiento, el Bot puede recopilar y procesar datos tales como el número de teléfono, el nombre del usuario, el contenido de los mensajes intercambiados y registros de la interacción (fecha, hora y acciones realizadas).

Estos datos se utilizan exclusivamente con fines operativos internos: prestar el servicio, mejorar su funcionamiento, dar soporte y mantener trazabilidad del uso. No se comparten con terceros ajenos a la empresa, salvo obligación legal o necesidad técnica del proveedor de mensajería (WhatsApp).

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y conforme a las políticas internas de VHM Ingeniería S.A.S. El usuario puede ejercer sus derechos sobre sus datos contactando a la empresa por los medios indicados en la sección de Contacto.

La información a la que el usuario acceda a través del Bot puede tener carácter confidencial y constituir información interna o propiedad de VHM Ingeniería S.A.S.

El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de dicha información, a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos a los autorizados, y a no compartir conversaciones, capturas o datos del Bot con personas no autorizadas, tanto durante como después de su relación con la empresa.

El Bot es una herramienta automatizada de carácter informativo y de apoyo. Las respuestas que proporciona pueden contener errores o no estar actualizadas, por lo que no deben considerarse como decisiones oficiales ni sustituir el criterio profesional ni los canales formales de la empresa.

VHM Ingeniería S.A.S. no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio y no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso del Bot, de la confianza depositada en sus respuestas o de la imposibilidad de utilizarlo. El usuario debe verificar la información crítica por los canales oficiales correspondientes.

VHM Ingeniería S.A.S. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como las funcionalidades del Bot. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con el uso del Bot, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico comercial@vhmingenieria.com.